ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положенияНастоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ИП Ахсанов Марат Фанисович (ИНН 163206119207, ОГРНИП 323169000079101, адрес регистрации: Республика Татарстан, Нурлатский район, г. Нурлат, ул. Горького, д. 10) (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://комфорт116.рф (далее — Сайт), в том числе через формы обратной связи и квиз-калькулятор стоимости услуг.
2. Основные понятия, используемые в Политике● Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
● Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
● Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по адресу https://комфорт116.рф.
● Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
● Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю.
● Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
● Оператор — ИП Ахсанов Марат Фанисович, организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели и состав обрабатываемых персональных данных.
● Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта.
● Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://комфорт116.рф.
● Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, передаваемые сайтом браузеру Пользователя и используемые для аналитики и улучшения работы Сайта.
● Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
● Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.
● Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно.
3. Основные права и обязанности Оператора3.1. Оператор имеет право:
● получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
● продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных, даже после отзыва согласия;
● самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для выполнения требований законодательства в области защиты персональных данных.
3.2. Оператор обязан:
● предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
● организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
● отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных в сроки, установленные Законом о персональных данных;
● сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по его запросу необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения запроса;
● публиковать и обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
● принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения;
● прекратить обработку и уничтожить персональные данные в случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных4.1. Субъект персональных данных имеет право:
● получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
● требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены;
● отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
● обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
4.2. Субъект персональных данных обязан предоставлять Оператору достоверные данные о себе и сообщать об их изменении.
5. Принципы обработки персональных данных● обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
● обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
● не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях;
● обработке подлежат только данные, отвечающие целям их обработки, без избыточности;
● обеспечивается точность и актуальность персональных данных;
● хранение осуществляется не дольше, чем это требуется для целей обработки, либо в сроки, установленные законом или договором.
6. Цели, состав и основания обработки персональных данных6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей, полученные через формы обратной связи и квиз-калькулятор стоимости услуг на Сайте, в следующих целях:
● расчёт предварительной стоимости услуг по монтажу инженерных систем и подготовка коммерческого предложения;
● связь с Пользователем для уточнения деталей заявки и записи на замер объекта;
● заключение и исполнение договора подряда на выполнение монтажных работ;
● информирование Пользователя о ходе выполнения заявки, статусе договора, гарантийных вопросах;
● аналитика и улучшение работы Сайта (обезличенная статистика посещений).
6.2. Состав обрабатываемых персональных данных: имя, номер телефона, адрес объекта (район, населённый пункт), параметры объекта, указанные в заявке (площадь, этажность, санузлы, сроки, бюджет), а также обезличенные данные о посещении Сайта (файлы cookie сервиса Яндекс.Метрика, IP-адрес).
6.3. Правовые основания обработки: согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных; необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ — в части использования файлов cookie и аналитики.
6.4. Виды обработки персональных данных: сбор, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (в объёме, необходимом для целей п. 6.1).
7. Условия обработки персональных данных7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.4. Осуществляется обработка персональных данных, доступ к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (общедоступные персональные данные).
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных8.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства в области защиты персональных данных.
8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц.
8.3. Полученные через Сайт персональные данные обрабатываются и хранятся в системе CRM Битрикс24, а также могут передаваться Оператору посредством мессенджера Telegram для оперативной связи с Пользователем по его заявке.
8.4. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору (например, поставщику оборудования — для организации доставки материалов на объект).
8.5. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты Apple.marat@icloud.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.6. Персональные данные хранятся в течение всего срока действия договора между Оператором и Пользователем, в течение гарантийного срока на выполненные работы, а также в течение 3 (трёх) лет после истечения указанных сроков — для рассмотрения возможных претензий и повторных обращений. По истечении указанного срока персональные данные обезличиваются или уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством РФ (в том числе требованиями о хранении бухгалтерских документов).
8.7. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты Apple.marat@icloud.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.8. Информация, которая собирается сторонними сервисами (Яндекс.Метрика, платёжные системы, средства связи), хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их собственными правилами обработки персональных данных. Оператор не несёт ответственности за действия таких третьих лиц.
9. Файлы cookie и аналитика9.1. Сайт использует сервис Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики посещаемости и анализа поведения Пользователей на Сайте.
9.2. При посещении Сайта в браузер Пользователя могут сохраняться файлы cookie, а также обрабатываться IP-адрес Пользователя в целях, указанных в п. 9.1.
9.3. Пользователь может отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера — в этом случае часть функций Сайта может быть недоступна.
10. Трансграничная передача персональных данных10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своём намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных.
10.2. В связи с использованием мессенджера Telegram для связи с Пользователями Оператор учитывает, что часть технической информации может обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации, в соответствии с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей иностранным лицам самостоятельно и не размещает такие данные в открытом доступе.
11. Конфиденциальность персональных данныхОператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте Apple.marat@icloud.com.
12.2. В настоящем документе отражаются любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://комфорт116.рф/privacy-policy.
12.4. Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой Оператора, размещённой на Сайте.